Nach der Umstellung auf das neue Onlinebanking (gem. Flyer Seite 11) ist der Zugriff auf mein Depot nicht mehr über Starmoney 10 nicht mehr möglich. Fehlermeldung: PIN/TAN-Prüfung fehlgeschlagen. Zugang gesperrt. Zugriff über Browser funktioniert.
Hallo Herr Eiss,
bitte überprüfen Sie, ob beim Depot in den Kontodetails im Reiter "HBCI PIN/TAN" die neuen Zugangsdaten hinterlegt sind.
Sollte es mehrere Reiter z.B. "HBCI PIN/TAN 2" geben, löschen Sie bitte diejenigen mit alten Zugangsdaten, so dass nur noch die neuen hinterlegt sind.
Freundliche Grüße
Kathrin Dembek
BW-Bank Service-Center
