Aktivierung eines Ersatz-TAN-Generators

Guten Tag aus Eislingen, vergangene Woche hat mein TAN-Generator nach vermutlich über 10 Jahren im Einsatz schlagartig nicht mehr funktioniert; d.h. es erscheint keinerlei Anzeige mehr. Ich habe online einen neuen TAN-Generator bestellt und auch erhalten, allerdings verlangt das Online-Formular, dass ich zunächst die Ziffernfolge eingebe, die auf dem alten (und defekten) Generator auf das Drücken der Taste 2 erscheint. Da mein alter, defekter TAN-Generator jedoch komplett ausgefallen ist, kann ich diesen Schritt nicht vollziehen. Was muss ich also tun, um wieder Online-Banking machen zu können? Mit freundlichen Grüßen Kathinka Korn