alter / falscher TAN-Generator?

Question

alter / falscher TAN-Generator?

Star Money 10-Support empfiehlt die Synchronisation des Kontos, damit endlich wieder Überweisungen möglich sind. Bei der Synchronisation verlangt das System Daten bzw. das Drücken von Knöpfen, die mein TAN-Generator gar nicht hat: "Drücken Sie Taste TAN, Führen Sie die Karte ein" Mein TAN-Generator hat einen Ein/Ausschalter und die Tasten 0 bis 9...Was jetzt?

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1 Kommentar

Ralf Hofbauer · Answer 1 · 2017-04-24T10:49:57Z

Hallo Herr Thiese,

für HBCI-banking mit der BW-Bank wird das TAN-Verfahren eTAN Plus verwendet.

Stellen Sie sicher, dass Sie bei ihrer Banking-Software dieses eingestellt haben.

Hier finden Sie Informationen zur Einrichtung Ihrer Software:

https://meine.bw-bank.de/faqs/meine-banking-software-funktioniert-nicht-mehr-wie-kann-ich-mein-hbci-einrichten

Freundliche Grüße

Ralf Hofbauer

BW-Bank Service-Center