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ursula lauer
  • Mittwoch, 26.04.2017 um 12:18 Uhr

Ausdruck der Belege vergrößern? sind sehr sehr klein

nach der Umstellung sind meine Überweisungsbelege - nach dem Druck - sehr klein sowie der Kontoauszug, leider finde ich dazu hier keine Möglichkeit dies zu ändern, an meinem Drucker liegt es nicht, alles andere wird normal groß ausgedruckt - man braucht schon eine Lupe - ???!!!
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6 Kommentare
2017-04-26T12:39:20Z
  • Mittwoch, 26.04.2017 um 14:39 Uhr

Hallo,

die Schriftgröße der PDF-Kontoauszüge kann leider nicht geändert werden.

Die übrigen Ansichten (z.B. Umsatzübersicht) könenn Sie vor dem Ausdruck mit der Tastenkombination "Strg" und "+" vergrößern. (Mit "Strg" und "0" gelangen Sie wieder zur 100%-Ansicht).

Freundliche Grüße

Ralf Hofbauer

BW-Bank Service-Center

2017-04-28T09:43:50Z
  • Freitag, 28.04.2017 um 11:43 Uhr
Ich habe genau dasselbe Problem !!!  Ich kann es nicht akzeptieren, daß Sie PDF-Gründe anführen. Es ist eine programmtechnische Problematik, die Sie ändern müssen. Das gesamte Internet hat normale Einstellungen, nur Ihre weichen so drastisch ab, das es nicht akzeptabel ist. Tun Sie bitte schnell das Richtige !!!
Gruß Karl-Heinz Arnold
2017-04-28T14:40:21Z
  • Freitag, 28.04.2017 um 16:40 Uhr

Hallo,

Kontoauszüge, die im PDF-Format im elektronischen Postfach bereitgestellt werden, entsprechen den Auszügen, die per Post zugesandt werden – sowohl was die Gestaltung als auch was die Schriftgröße angeht.


Für Überweisungsbestätigungen, Umsatzübersichten etc. können Sie die die Schaltfläche "Druckansicht" nutzen – siehe angehängte Datei.

Meinen Sie die Schriftgöße in dieser Ansicht?


Freundliche Grüße

Ralf Hofbauer

BW-Bank Service-Center

 

2017-04-28T14:57:35Z
  • Freitag, 28.04.2017 um 16:57 Uhr
Sehr geehrter Herr Hofbauer, allein die Tatsache, das ich mich so lange mit diesem leidigen Thema beschäftigen muss, ist traurig !!! Ihr angehängtes DIN A4-Formular ist ja zumindest halb gefüllt. Das PDF-Formular, das ich nach einer getätigten Überweisung für meine Unterlagen auf DIN A4-Blatt ausdrucken kann ist vom oberen Schriftzug: "BW | Bank" bist zum unteren Ende, Schriftzug: "Verwendete TAN: xxxxxx", genau 5,5cm hoch, also könnte ich 5 x den Inhalt auf einem DIN A4-Blatt ausdrucken. Das entspricht nicht annähernd dem Ausdruck auf einem DIN A4 Formular mit 29,7cm Höhe. Ich kann Ihnen gerne ein Bild des Ausdrucks per E-Mail zusenden. Sie dürfen aber auch gerne diesen Fall an eine andere Person weiterleiten, die in diesem Problemfall weiter recherchieren kann. Vor der Umstellung hat mein Formular ähnlich dem von Ihnen angehängten geglichen.
Mit freundlichen Grüßen
Karl-Heinz Arnold
2017-05-02T08:03:44Z
  • Dienstag, 02.05.2017 um 10:03 Uhr
Sehr geehrter Herr Hofbauer,

so sehen meine Ausdrucke seit der Umstellung aus.
Ich muss auf 200% Größe vor dem Drucken einstellen, daß der Druck so aussieht wie früher.

Mit freundlichen Grüßen
Karl-Heinz Arnold
2017-05-02T11:39:57Z
  • Dienstag, 02.05.2017 um 13:39 Uhr

Hallo Herr Arnold,


so sollte das in der Tat nicht aussehen! Um der Ursache dieser fehlerhaften Druckansicht auf die Spur zu kommen, würden die Antworten auf folgende Fragen weiterhelfen:

  • Nutzen Sie den Button "Druckfunktion" im Online-Banking oder den Druckbefehl Ihres Browsers?
  • Welches Betriebssystem und welchen Internetbrowser verwenden Sie? 

Freundliche Grüße

Ralf Hofbauer 

BW-Bank Service-Center