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PeDi

Automatischer Logout

Hallo,

bei mir sind es seit eben nur noch 5 Min. bis zum automatischen Logout. Das waren gestern noch 12 Min.. Ist das nur bei mir so oder bei anderen auch?

Wenn das wieder so ein "wir haben die Sicherheit erhöht" Ding ist, dann hätte ich da noch einen Tipp dazu, schaltet Onlinebanking doch am besten ganz ab, das ist am sichersten!!!

LG

Pedi
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7 Kommentare
2019-05-27T06:46:00Z
  •  BW-Bank Mitarbeiter
  • Montag, 27.05.2019 um 08:46 Uhr
Hallo Pedi,

dieses Jahr gibt es im Online-Banking einige Änderungen. Die neue Zahlungsverkehrsrichtlinie PSD2 enthält neue Regelungen, die EU-weit für alle Banken, aber auch Kontoinformationsdienste und Zahlungsauslösedienste gelten.
Diese Änderungen treten alle spätestens am 14. September 2019 in Kraft und werden nun sukzessive umgesetzt. Dass eine Online-Banking-Session nach 5 Minuten Inaktivität beendet werden muss, ist eine davon. Damit diese Verkürzung möglichst wenig Probleme verursacht (z.B. bei der Erfassung einer Auslandsüberweisung oder dem Lesen von Kontoauszügen), erscheint kurz vor Ablauf der 5 Minuten ein Popup, dass einen Countdown anzeigt. Durch Klick auf das Popup werden die 5 Minuten wieder zurückgesetzt.

Viele Grüße
Ebru
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2019-05-28T11:44:55Z
  • Dienstag, 28.05.2019 um 13:44 Uhr
Gibt es keine Möglichkeit eine persönliche Einstellung vorzunehmen und das Timeout zu verlängern?
Ich bezeichne 5 Minuten als Zumutung und völlig über das Ziel hinausgeschossen.
Ich arbeite oft parallel im Onlinebroking (dort wären 5 Minuten noch verherender, noch sind es 12) und Banking.
Nach fast jeder Rückkehr ins Banking ist die Sitzung geschlossen.
Die Bank, die persönliche Einstellungen zur Verfügung stellen kann wird zukünfzig meine Bank und Broker sein. Mit dem 5 Minuten Timeout kann und möchte ich mich nicht anfreunden.
2019-05-28T12:47:48Z
  •  BW-Bank Mitarbeiter
  • Dienstag, 28.05.2019 um 14:47 Uhr
Durch die gesetzlichen Anforderungen ist eine persönliche Einstellung der Logout-Zeit nicht möglich.

Viele Grüße
Ebru
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2019-05-29T08:30:04Z
  • Mittwoch, 29.05.2019 um 10:30 Uhr
Gibt es wenigstens die Möglichkeit das Erscheinen des Popup-Fensters mit der Hinweismeldung akkustisch zu unterstützen.
Wenn man nämlich zwischendurch irgendetwas nachsehen oder nachlesen muss und in einem anderen Browserfenster oder anderen Programm ist, entgeht einem der Hinweis und man ist nach Rückkehr ausgeloggt.
Das wäre wenigstens eine kleine Hilfe bei dieser wenig segensreichen neuen Regelung.
2019-05-29T09:47:53Z
  •  BW-Bank Mitarbeiter
  • Mittwoch, 29.05.2019 um 11:47 Uhr
Aktuell ist es leider nicht möglich, den Hinweis mit einem akustischen Signal zu unterstützen.
Wir geben Ihre Anmerkung aber gerne an unseren IT-Dienstleister weiter.

Für Ihren beschriebenen Fall gibt es bereits eine andere Lösung. Wenn Sie im Browser auf anderen Seiten sind und das Popup mit dem Countdown im Online-Banking erscheint, wird automatisch das Fenster im Browser angezeigt, in welchem Sie Ihr Online-Banking geöffnet haben und Sie können das Popup wegklicken.
Probieren Sie es am besten einmal aus und teilen uns Ihre Erfahrungen mit.

Viele Grüße
Ebru
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2019-05-29T10:08:15Z
  • Mittwoch, 29.05.2019 um 12:08 Uhr
Also das klappt erst mal nicht. Kann es sein, daß ich der BW-Bank Seite eine spezielle Berechtigung zum Anzeigen des Pop-Up Fensters erteilen muss?

Mein Arbeitsgerät: Desktopcomputer, Browser Firefox 64-bit unter Windows. Rund 10 Tabs die regelmässig benutzt werden sind in Firefox geöffnet.

Habe jetzt das Onlinebanking gestartet und ging auf eines der anderen Firefox-Fenster. Das Onlinebanking wurde beendet ohne dass ich eine Pop-Up Meldung gesehen habe.
2019-05-29T10:23:09Z
  • Mittwoch, 29.05.2019 um 12:23 Uhr
Nächster Versuch nach Überprüfung daß Pop-Up für BW-Bank aktiv ist:
Ich verbleibe im BW Online-Banking. Der Timer schaltet ab 1 Minuten auf Sekundenanzeige.
Bei 20 Sekunden klappt das Pop-Up auf.
Wenn ich auf einer anderen meiner geöffneten Internet-Seiten (anderer Tab) bin sehe ich leider nichts. Das Banking wird beendet ohne dass ich etwas davon mitbekomme.

Wäre interessant was die Techniker dazu sagen, vielleicht ein Firefox Problem?  Pop-Up Fenster sind in den Firefox Einstellung bei mir generell nicht blockiert, für keine Seite.