Wir, als Ihre BW-Bank, verwenden Cookies, um Ihnen die Funktionen auf unserer Website optimal zur Verfügung zu stellen. Darüber hinaus verwenden wir Cookies, die lediglich zu Statistikzwecken genutzt werden. Detaillierte Informationen über Art, Herkunft und Zweck dieser Cookies finden Sie in unserer Erklärung zum Datenschutz. Durch Klick auf „Einstellungen anpassen“ können Sie bestimmen, welche Cookies wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung verwenden dürfen. Durch Klick auf „Zustimmen“ willigen Sie der Verwendung aller auf dieser Website einsetzbaren Cookies ein. Ihre Einwilligung ist freiwillig. Sie können diese jederzeit in  „Erklärung zum Datenschutz“  widerrufen oder dort Ihre Cookie-Einstellungen ändern. Einstellungen anpassen
Zustimmen
Gelöschter Nutzer

Bestand von Sammellastschrift abrufen funktioniert nicht

Hallo, ich nutze Star Money 10 für das Online Banking mit HBCI-Chipkarte. Seit die BW Bank die Technik über Ostern 2017 umgestellt hat, kann ich keinen Bestand der Sammellastschriften mehr in Star Money 10 abrufen. Ich erhalte die Fehlermeldung "Sie haben keine Konten, für die sie einen SEPA-Lastschriftbestand anfordern können". Lt. Aufkunft der Hotline von Star Money liegt das nicht an der Software, sondern an der BW Bank. Können Sie mir weiterhelfen? Freundliche Grüße I. Kocher

Speichern Abbrechen
Dieser Beitrag wurde geschlossen.
Es ist nicht möglich, Kommentare zu schreiben. Sie können aber jederzeit eine Frage stellen.
Frage stellen
3 Kommentare
2017-11-14T14:26:11Z
  • Dienstag, 14.11.2017 um 15:26 Uhr

Hallo,

diese Funktion ist nur verfügbar, wenn die Lastschriften oder Sammler auch vorher mit Starmoney an uns übermittelt wurden. Eine Möglichkeit Ihnen diesen Bestand von uns in das Online-Banking oder Starmoney zu übermitteln gibt es nicht.

Viele Grüße
Nicolas

2017-11-16T07:14:43Z
  • Donnerstag, 16.11.2017 um 08:14 Uhr
Hallo,

unsere Lastschriften werden über HBCI-Banking aus der Lexware Buchhaltung heraus an die BW Bank übermittelt. Vor der Umstellung im April konnten wir jederzeit den Bestand von Sammellastschriften, die wir von Lexware aus getätigt hatten, in Star Money abrufen. WARUM ist diese Funktion nun nicht mehr vorhanden? Das ist aus meiner Sicht unlogisch und - wie Sie sich vorstellen können - unbefriedigend.

Freundliche Grüße
I. Kocher
2017-11-16T14:59:27Z
  • Donnerstag, 16.11.2017 um 15:59 Uhr

Hallo,

um nachzuschauen wo genau das Problem liegt, benötigen wir mehr Informationen von Ihnen. Bitte lassen Sie uns das Kontaktformular ausgefüllt zukommen. Wir werden uns dann bei Ihnen melden.

Viele Grüße
Nicolas