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antje steinmuller

Bezahlung mit Visa Karte online geht nicht durch - warum?

Hallo, ich habe vor 2 Tagen im Internet (auf Etsy.com) mit meiner Visakarte einen Einkauf getaetigt. Die Karteninformationen wurden ohne weiteres angenommen, aber die Bezahlung scheint nicht zu erfolgen. Bei der Bestellung steht nun immer noch "payment processing", und auf meinem Konto erscheint der abgebuchte Betrag nicht. Was kann ich tun, um dem ganzen nachzuhelfen? Danke im voraus! antje

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Richtige Antwort
2017-05-31T17:55:51Z
  •  BW-Bank Mitarbeiter
  • Mittwoch, 31.05.2017 um 19:55 Uhr

Guten Tag Antje,

wir empfehlen Ihnen einen kurzen Anruf in unserem Kartenservice. Die Kollegen können dann nachschauen, welche Anfrage von Ihrem Händler bei uns angekommen ist und warum die Buchung noch nicht erfolgreich war.

Sie erreichen den Kartenservice

  • der BW-Bank unter 0711 124-42030 (Montag bis Freitag 08:00-20:00 Uhr und
    Sa 09:00-14:00Uhr)
  • von MercedesCard unter 0711 124-77111 (Montag bis Freitag  08:00-18:00 Uhr)
  • von PAYBACK Visa 0711 127-31010   (Montag bis Freitag 08:00-19:00 Uhr)

Freundliche Grüße
Lidia

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