BW-Bank App akzeptiert meine Logindaten nicht
Ich nutze schon seit längerem das Onlinebanking über die Website, und wollte nun endlich auch mal die App ausprobieren. Nachdem ich leider 2mal meine Pin falsch eingegeben habe, habe ich die Fehlermeldung erhalten: "HBCI-Fehler 3938: Ihr Zugang ist vorläufig gesperrt, bitte Pin-Sperre aufheben." In meinem Onlinebanking auf der Website kann ich mich ganz normal anmelden und ich habe die App auch schon de- und reinstalliert. Ich bekomme trotz richtiger Anmeldedaten die Fehlermeldung. Ich habe sogar auch meine Pin geändert, was nicht geholfen hat.
Ich hoffe sie können mir weiterhelfen.
MfG Carina