Erfassung identischer Überweisungen (alle Parameter gleich) ist fehlerhaft

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Erfassung identischer Überweisungen (alle Parameter gleich) ist fehlerhaft

Sehr geehrte Damen und Herren,

nach der IT Umstellung ist eine Erfassung/Eingabe identischer Überweisungen (alle Parameter gleich) nicht mehr möglich.

Der zweite Auftrag wird entgegengenommen, in der Bestandsliste nicht aufgelistet und dann doch noch ausgeführt. Das ist mehr als nur nicht schön.

Die Meldung bei der Anlage einer identischen Überweisung lautet:
"Der Auftrag wurde entgegengenommen.
Betrag und Anzahl Datensätze entsprechen früherem Auftrag.
Wenn der aktuelle Auftrag ungewollt doppelt erfasst wurde,
melden Sie sich bitte bei Ihrem Institut. Der eingereichte
Auftrag wird nicht sofort bearbeitet."

Die Funktion darf entweder die Eingabe gar nicht zulassen und falls doch, muss der Benutzer anschließend die Möglichkeit haben die Daten selbst zu bereinigen. (d.h. alle Überweisungsaufträge müssen in der Bestandsliste auftauchen.)

Bitte um Info bis wann die Funktion wieder ordnungsgemäß funktioniert.

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen,
W. Fetter

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4 Kommentare

Ralf Hofbauer · Answer 1 · 2017-04-22T09:12:41Z

Hallo Herr Fetter,

aus Sicherheitsgründen fragt das System bei zwei identischen Überweisungen nach.

Die zweite Überweisung wird ebenfalls ausgeführt, aber mit etwas Zeitversatz. So haben Sie als Kunde die Möglichkeit, sich bei uns zu melden, bevor das Geld beim Empfänger verbucht ist.

Freundliche Grüße

Ralf Hofbauer

BW-Bank Service-Center

Gelöschter Nutzer · Answer 2 · 2017-04-22T20:58:01Z

Hallo Herr Hofbauer,

vielen Dank für schnelle Reaktion.

Das Problem besteht in der Realisierung dieser Funktion. Entweder fehlerhaft oder einfach unvollständig.

Das System gibt einen Hinweis aus (das ist in meinem Verständnis keine IF-THEN-ELSE Abfrage).

Auch besteht hier keine Möglichkeit diesen zweiten Eintrag selbstständig d.h. ohne einen Kommunikationsbruch zu verursachen, d.h. als User will ich mich explizit NICHT noch bei jemandem melden müssen.
Verstehen Sie was ich damit meine? Als User möchte ich den Überweisungs-Bestand selbst bearbeiten können, dazu gibt es auch eine entsprechende Funktion, welche dann auch benutzen kann, sofern es wirklich ein Eingabefehler war.

Das ist das größte Manko, welches behoben werden soll.

Können Sie bitte diese Funktion auf den mindestens gleichen Stand vor der IT Umstellung bringen lassen.

Vielen Dank und herzliche Grüße
W. Fetter

Ralf Hofbauer · Answer 3 · 2017-04-24T07:31:37Z

Hall Herr Fetter,

ich habe das Problem weitergegeben (bitte haben Sie jedoch Verständnis, dass ich nichts versprechen kann …)

Freundliche Grüße

Ralf Hofbauer

BW-Bank Service-Center

Ralf Hofbauer · Answer 4 · 2017-04-25T09:19:02Z

Hallo Herr Fetter,

ich habe gute Nachrichten für Sie:
da diese Funktion offenbar mehrere Kunden irritiert, wird der Hinweis kurzfristig (im Laufe dieser Woche) deaktiviert. Damit können Sie das Online-Banking in diesem Punkt wie gewohnt nutzen.

Freundliche Grüße
BW-Bank Service-Center