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Eckerhard Strötgen

Erstellrhythmus der Kontoauszüge im Postfach

Hallo, für 2 meiner Konten war der Erstellrhythmus auf "monatlich" voreingestellt. Ich habe den Rhythmus auf "wöchentlich" geändert, aber die Umstellung ist bis heute, nach über einer Woche, nicht erfolgt. Ein Mitarbeiter der Hotline hat mir bestätigt, dass die Umstellung vom Backoffice tatsächlich händisch durchgeführt werden müsse (!) und dies etwas dauern könne. Er hat dann eins meiner Konten selbst umgestellt, nun steht dort unter Erstellrhythmus "Individuell". Was heißt das denn? Und wie komme ich nun wann an meine aktuellen Kontoauszüge?

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1 Kommentar
2017-05-02T09:14:16Z
  • Dienstag, 02.05.2017 um 11:14 Uhr

Hallo Herr Strötgen,
ich sende Ihnen gleich eine private, nicht-öffentliche Nachricht zur Anforderung weiterer Daten.

Freundliche Grüße
Peter Nikolaus
BW-Bank Service-Center