Freischaltung FinTs- Schnittstelle

Hallo, wir haben für unseren Verein ein Konto bei der BW-Bank und nutzen für die Verwaltung unserer Ein- und Auszahlungen eine externe Software. Seit der Systemumstellung der BW-Bank funktioniert die Synchronisation nicht mehr. Der Softwareanbieter meinte, dass die Bank in manchen Fällen die FinTs-Schnittstelle freischalten müsse. Das normale Onlinebanking funktioniert ohne Probleme, auch die Kennung haben wir erfolgreich geändert im Anschluss an die Systemumstellung. Können Sie mir da weiter helfen? Besten Dank & Gruß, Julian Hochscherf