Freischaltung für Auslandsüberweisungen(nicht SEPA)

Wie mir beauftragt wurde habe ich eine Nachricht aus meinem Postfach verfasst mit dem Auftrag mich für Überweisungen ins NICHT-SEPA-Ausland freischalten zu lassen. Desweiteren habe ich zig Telefonnummern gewählt um einen Ansprechpartner zu finden, da ich seit Dienstag versuche die Überweisung durchzuführen. Man hat mir 2 x einen Rückruf zugesichert, nix passiert, in meinem Postfach ist auch noch keine Antwort eingegangen....
Warum habe ich in den letzten 40 Jahren nie die Bank gewechselt...