Gibt es einen Postkorb für Verbesserungsvorschläge ff.?
Deshalb meine Frage: Gibt es einen Postkorb oder Ähnliches für Anregungen, Wünsche oder Verbesserungsvorschläge?
MfG Horst Schuster
Hallo zusammen,
aktuell bieten wir bereits auf https://www.bw-bank.de/internetfilale ein Feedbackformular an.
"Hinter den Kulissen" arbeiten wir auch an einem Tool, mit dem Kunden ihre Ideen und Verbesserungsvorschläge bei uns einreichen können – siehe https://meine.bw-bank.de/fragen/forum-fuer-verbesserungsvorschlaege
Schönen Wochenstart
Ralf Hofbauer
BW-Bank Service-Center
Hallo Hoschu,
der Link zum Feedbackformular war zunächst auf der Startseite www.bw-bank.de hinterlegt (als eines der durchwechselnden großflächigen Bilder).
Da jedoch viele Kunden versucht haben, sich mit Kontonummer statt Anmeldenamen in Online-Banking einzuloggen, zeigen wir aktuell nur noch den Hinweis zur Anmeldung an. Alle anderen Botschaften haben wir vorübergehend entfernt, um das Anrufaufkommen in unserer Hotline zu reduzieren.
Sobald die Kundenanfragen zurückgehen, werden wir auch die momentan ausgeblendeten Botschaften wieder einblenden.
Die Idee, das Feedbackformular bei "wichtige Services" anzuzeigen, gefällt mir sehr gut; ich frage mal nach, ob sich das kurzfristig umsetzen lässt.
Vielen Dank für die Anregung!
Ralf Hofbauer
BW-Bank Service-Center