HBCI error Username: X

Question

HBCI error Username: X

Guten Tag,

Ich kann leider mein Online-Banking nicht erneuern lassen (iOS app).

Der Fehler kommt immer wieder:

393: Ihr Zugang ist vorläufig gesperrt - Bitte PIN Sperre aufheben.

9050:Die Nachricht enthält Fehler.

3905:Es wurde keine Challenge erzeugt.

9210:Auftrag abgelehnt.

(MBV07390100252).

Was ich damit tun soll?

Danke im Voraus

HBCI

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1 Kommentar

Dimitra · Answer 1 · 2019-12-03T11:56:29Z

Hallo,

diese Fehlermeldungen werden Ihnen angezeigt, weil Sie in der BW-Mobilebanking App noch mit dem "alten" Zugang für den blauen TAN-Generator eingeloggt sind.

Dieses Verfahren ist seit dem 11.11.2019 deaktiviert. Um sich in das Online-Banking und in die BW-Mobilebanking App einloggen zu können, müssen Sie sich mit den Zugangsdaten Ihres neuen TAN-Verfahrens (pushTAN oder chipTAN-QR) einloggen.

Gerne können wir das für Sie prüfen und Ihnen eine Rückmeldung geben. Bitte senden Sie uns Ihre persönlichen Daten über das Kontaktformular. Wir melden uns bei Ihnen.

Beste Grüße

Dimitra