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Andrei Albu

HBCI error Username: X

Guten Tag,


Ich kann leider mein Online-Banking nicht erneuern lassen (iOS app).


Der Fehler kommt immer wieder:


393: Ihr Zugang ist vorläufig gesperrt - Bitte PIN Sperre aufheben.

9050:Die Nachricht enthält Fehler.

3905:Es wurde keine Challenge erzeugt.

9210:Auftrag abgelehnt.

(MBV07390100252).


Was ich damit tun soll?


Danke im Voraus

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1 Kommentar
2019-12-03T11:56:29Z
  • Dienstag, 03.12.2019 um 12:56 Uhr
Hallo,

diese Fehlermeldungen werden Ihnen angezeigt, weil Sie in der BW-Mobilebanking App noch mit dem "alten" Zugang für den blauen TAN-Generator eingeloggt sind.
Dieses Verfahren ist seit dem 11.11.2019 deaktiviert. Um sich in das Online-Banking und in die BW-Mobilebanking App einloggen zu können, müssen Sie sich mit den Zugangsdaten Ihres neuen TAN-Verfahrens (pushTAN oder chipTAN-QR) einloggen.

Gerne können wir das für Sie prüfen und Ihnen eine Rückmeldung geben. Bitte senden Sie uns Ihre persönlichen Daten über das Kontaktformular. Wir melden uns bei Ihnen.

Beste Grüße
Dimitra
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