HBCI Karte gesperrt
Nach Eingabe der Neuen Pin ist die Karte gesperrt wer/wie und wie schnell kann die Sperre aufgehoben werden
Nach Eingabe der Neuen Pin ist die Karte gesperrt wer/wie und wie schnell kann die Sperre aufgehoben werden
Das Problem wurde mit dem User geklärt.
Hallo Herr Kronsbein,
wenn Ihre HBCI-Chipkarte gesperrt ist benötigen Sie eine neue.
Wenn Sie neben Ihrer Chipkarte auch Online-Banking mit PIN/TAN nutzen:
Bitte beauftragen Sie uns mit dem Versand einer neuen Chipkarte über eine TAN-legitimierte Nachricht im elektronischen Postfach.
Gehen Sie dazu auf www.bw-bank.de und loggen Sie sich mit Ihrem Anmeldenamen und Ihrer Online-Banking PIN ein. Die TAN-legitimierte Nachricht finden Sie unter Online-Banking > Postfach > Nachricht verfassen.
Die Nachricht muss folgendes enthalten:
Wenn Sie keinen Online-Banking-Zugang mit PIN/TAN haben, kann ihr Berater die Bestellung für Sie erfassen.
Freundliche Grüße
Kathrin Dembek
BW-Bank Service-Center