Kein Zugriff auf Konten über Starmoney möglich

Question

Kein Zugriff auf Konten über Starmoney möglich

Hallo! Seit der Online-Umstellung kann ich nicht mehr auf meine Konten über Starmoney 10 zugreifen. Auch hat sich bei mir kein Umstellungs-Assistent beim ersten Aufruf aufgetan. Den Anmeldenamen hab ich generiert, die Konten dann versucht, manuell einzulesen - aber geht nicht... Was tun?

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5 Kommentare

Kathrin Dembek · Answer 1 · 2017-04-26T17:13:57Z

Hallo Herr Mast-Sindlinger,

den Migrationsassistenten benötigen Sie nicht zwingend. Eine Umstellung kann auch über den Konto Einrichten Assistenten vorgenommen werden.

Bitte stellen Sie aber sicher, das alle Online Updates für StarMoney installiert sind.
Taucht der Migrationsassistent auf, wenn Sie StarMoney neu starten?

Ansonsten rufen Sie den Menüpunkt "Neu" / "Neues Konto" auf und folgen dem Assistenten.
Verwenden Sie HBCI mit PIN/TAN (TAN-Generatator) oder HBCI mit Chipkarte?
Bitte beachten Sie das sich der Anmeldename (PIN/TAN) bzw. die Benutzerkennung (Chipkarte) unterscheiden.

Allegemeine Informationen zu den HBCI Zugangsdaten und die Links um Anmeldename (oder Benutzerkennung) zu ermitteln finden Sie in der FAQ. Eine Anleitung für die Umstellung von StarMoney finden Sie in dieser FAQ.

Freundliche Grüße
Kathrin Dembek
BW-Bank Service-Center

Frank Ehmann · Answer 2 · 2017-04-26T20:34:47Z

Ich habe beim letzten StarMoney Update eine Meldung bekommen. Habe mich dran gehalten, habe das Konto geöffnet, unter "HBCI mit PIN/TAN" das TAN-Verfahren auf "eTAN plus (930)" geändert, und es tut alles. Zumindest kann ich Umsätze abrufen. Viel mehr mache ich mit der Software nicht. (Benutze HBCI mit TAN-Generator!)

StarMoney Mitteilung im Original:

Umstellung von HBCI mit Pin/Tan

Sehr geehrter StarMoney Nutzer,

zum 18. April 2017 stellt die BW-Bank Ihre IT auf ein neues System um.
Aus diesem Grund sind in Ihrer Finanzsoftware Anpassungen notwendig.

18. April ab 6 Uhr !
Beim ersten Start von StarMoney werden die neuen Kommunikationsdaten automatisch abfragt.
Nach der Anmeldung müssen Sie lediglich Ihr TAN-Verfahren auf eTAN plus (930) stellen und hinterlegen Ihren neuen Anmeldenamen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre BW-Bank

Bernhard Mast-Sindlinger · Answer 3 · 2017-04-26T20:55:01Z

Hallo!
vielen Dank!
Die Lösung war:
- Ausgangskorb leeren
- altes TAN-Verfahren löschen
- neues Konto einlesen... es funzt!!

Manfred · Answer 4 · 2017-04-27T00:10:54Z

Die Antwort hat nicht ganz zu dieser Frage gepasst, daher wurde die Antwort abgetrennt und daraus ein eigener Beitrag erstellt. Bitte führen Sie die Diskussion hier weiter. Hier geht es zum neuen Beitrag

Ursprünglicher Kommentar

Hallo,
wenn ich ein neues Konto einrichte, gehen dann die gespeicherten Daten meiens Girokontos verloren ? Das möchte ich nicht, weil Star Money mein Backup der Kontendaten ist.

Vielen Dank

Manfred.

Bernhard Mast-Sindlinger · Answer 5 · 2017-04-27T21:00:54Z

Hallo,

ne, die Kontodaten, Buchungen usw. bleiben alle so weit da. Als einzige Maßnahme musste ich Aufträge aus dem Ausgangskorb löschen - diese Überweisungen muss ich nun eben nochmals eingeben.

Grüße, Bernhard