Kein Zugriff auf Online Banking?

Ich bekomme folgende Fehlermeldung beim Online Banking: Ihr Zugang ist vorläufig gesperrt. Bitte PiN Sperre aufheben. Die Nachricht enthält Fehler. Antwortmachricht des Verarbeitungssystems nicht interpretierbar. Ist das ein genereller Fehler oder wurde mein zugang gesperrt?