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MichaelK
  • Mittwoch, 26.04.2017 um 17:36 Uhr

Keine Online Kontoauszüge mehr?

Hallo,
ich finde keine Möglichkeit mehr die Kontoauszüge über das Postfach abzurufen. Dies habe ich die letzten 10 Jahre so gehandhabt.
Gestern kamen Kontoauszüge per Post an.
Was läuft da falsch? Ich hätte es gerne wieder so wie vor der Umstellung.
Vielen Dank
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Richtige Antwort
2017-04-27T06:24:05Z
  • Donnerstag, 27.04.2017 um 08:24 Uhr

Guten Morgen Herr Kehl,

Folgendes habe ich herausgefunden:

Bei Ihrem Konto ist als Standard "Postzusendung" eingestellt. Dem kamen Sie bislang immer zuvor, indem Sie Ihre Auszüge im Online-Banking manuell erstellt haben.

So erhalten Sie künftig Ihre Kontoauszüge zuverlässig ins elektronische Postfach:

Wählen Sie im Menü "Online-Banking  > Postfach  > Postfach-Übersicht". Klicken Sie dort bei Ihrem Girokonto auf das Plus-Zeichen – siehe angehängter Screenshot. Nun können Sie festlegen, in welchem Rhytmus Kontoauszüge erstellt werden sollen (der manuelle Abruf wird nicht mehr angeboten). Dies bestätigen Sie per TAN-Eingabe.


Freundliche Grüße

Ralf Hofbauer

BW-Bank Service-Center

 

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3 weitere Kommentare
2017-04-26T15:52:55Z
  • Mittwoch, 26.04.2017 um 17:52 Uhr

Hallo,

wenn Sie bisher Ihre Kontoauszüge in elektronischer Form genutzt haben, sollte dies auch weiterhin so sein.

Ich eröffne gleich einen nicht-öffentlichen Chat, um die Details zu klären.


Freundliche Grüße

Ralf Hofbauer

BW-Bank Service-Center

Richtige Antwort
2017-04-27T06:24:05Z
  • Donnerstag, 27.04.2017 um 08:24 Uhr

Guten Morgen Herr Kehl,

Folgendes habe ich herausgefunden:

Bei Ihrem Konto ist als Standard "Postzusendung" eingestellt. Dem kamen Sie bislang immer zuvor, indem Sie Ihre Auszüge im Online-Banking manuell erstellt haben.

So erhalten Sie künftig Ihre Kontoauszüge zuverlässig ins elektronische Postfach:

Wählen Sie im Menü "Online-Banking  > Postfach  > Postfach-Übersicht". Klicken Sie dort bei Ihrem Girokonto auf das Plus-Zeichen – siehe angehängter Screenshot. Nun können Sie festlegen, in welchem Rhytmus Kontoauszüge erstellt werden sollen (der manuelle Abruf wird nicht mehr angeboten). Dies bestätigen Sie per TAN-Eingabe.


Freundliche Grüße

Ralf Hofbauer

BW-Bank Service-Center

 

2017-04-27T08:02:44Z
  • Donnerstag, 27.04.2017 um 10:02 Uhr
Hallo Herr Hofbauer,

vielen Dank für Ihre Hilfe.
Habe ich so eingerichtet.
D.h., ich kann künftig nicht mehr den Zeitpunkt des Abrufs der Kontoauszüge
selbst wählen?
Viele grüße
Michael Kehl
2017-04-27T08:08:50Z
  • Donnerstag, 27.04.2017 um 10:08 Uhr

Hallo Herr Kehl,

die manuelle Erstellung zu einem selbstgewählten Zeitpunkt wird in der Tat nicht mehr angeboten – wir haben hier den Branchenstandard übernommen.

Als Ersatz können Sie die Druckansicht der Umsatzübersicht verwenden (und diese z.B. nach individuellen Zeiträumen filtern). Diese ist druckfreundlich aufbereitet, aber im Gegensatz zu Kontoauszügen nicht rechtsverbindlich (da kein Archiv-PDF).

Freundliche Grüße

Ralf Hofbauer

BW-Bank Service-Center