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D. T.

Kontoauszüge nicht erhalten

Hallo ,

ich habe Anfang April keinen Kontoauszug ins Postfach gestellt gekriegt - obwohl dies so eingestellt ist (monatliche Erstellung).
Ist dies ein bekanntes Verhalten ?

Jetzt gibt es ja die Möglichkeit Zweitschriften im Postfach sich erstellen zu lassen.
Fallen da irgendwelche Gebühren an ?
Oder ist die Erstellung von Auszügen ins elektronische Postfach nun generell kostenpflichtig ?

Vielen Dank für die Antwort !
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Richtige Antwort
2019-04-10T07:59:24Z
  • Mittwoch, 10.04.2019 um 09:59 Uhr
Hallo,

das sollte nicht vorkommen und ist kein bekanntes Verhalten.
Bitte schicken Sie uns einmal Ihre persönlichen Daten über das Kontaktformular, damit wir das in Ihren Einstellungen prüfen und berichtigen können.

Wenn Sie die Auszüge nicht in Ihr elektronisches Postfach erhalten haben, können Sie davon keine Zweitschriften erstellen.
Sie können sich nur Zweitschriften von den Kontoauszügen erstellen, die Sie bereits erhalten haben. Dafür fallen keine Gebühren an.
Die Erstellung von Kontoauszügen ins elektronische Postfach ist nicht kostenpflichtig, nur beim Kontomodel BW classic kostet eine Erstellung 0,25 €.

Beste Grüße
Dimitra
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