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Peter Redecker

Kreditkartenumsätze bei HBCI als Vormerkung

Hallo, warum sind seit der Umstellung alle Kreditkartenbuchungen im HBCI als Vormerkung gekennzeichnet? Outbank zeigt die so an, laut Hersteller werden die Daten so übermittelt. Ich hatte die leise Hoffnung, daß mit dem Kontenausgleich die Buchungen als richtige Buchungen übertragen werden, aber das ist nicht passiert.

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Richtige Antwort
2017-05-11T12:00:31Z
  • Donnerstag, 11.05.2017 um 14:00 Uhr

Hallo Herr Redecker,

diesen Monat wurden die Kreditkartenabrechnungen ausnahmsweise verspätet auf den Abrechnungskonten abgerechnet.
Unsere Experten im Backoffice können den Fehler leider nicht ganz nachvolliehen, empfehlen aber eine erneute Aktualisierung durchzuführen und eventuell noch einen Tag abzuwarten. Es wird vermutet, dass dies mit der verspäteten Abrechnung zusammenhängen könnte.

Freundliche Grüße,
Oliver Klemm
BW-Bank Service-Center

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Richtige Antwort
2017-05-11T12:00:31Z
  • Donnerstag, 11.05.2017 um 14:00 Uhr

Hallo Herr Redecker,

diesen Monat wurden die Kreditkartenabrechnungen ausnahmsweise verspätet auf den Abrechnungskonten abgerechnet.
Unsere Experten im Backoffice können den Fehler leider nicht ganz nachvolliehen, empfehlen aber eine erneute Aktualisierung durchzuführen und eventuell noch einen Tag abzuwarten. Es wird vermutet, dass dies mit der verspäteten Abrechnung zusammenhängen könnte.

Freundliche Grüße,
Oliver Klemm
BW-Bank Service-Center

2017-05-11T12:03:19Z
  • Donnerstag, 11.05.2017 um 14:03 Uhr
Hallo Herr Klemm,

nur um das sicherzustellen: Mir geht es um die Einzelbuchungen auf dem Kreditkartenkonto, nicht um die Ausgleichsbuchung auf dem Girokonto, die ist korrekt abgebucht.
Wenn es hilft, kann ich ein Protokoll von der HBCI-Kommunikation machen, da müßte man das erkennen können.

Gruß,
Peter Redecker