Mein PIN-Gerät für die Freigabe der TAN-Nummer ist blockiert

Bei der Eingabe der ersten 3 Ziffern der IBAN-Nummer bleibt das Display blockiert, d.h. ich kann keine weiteren Ziffern mehr eingeben mit der Folge, dass ich keine TAN-Nummer für die Aufräge generieren kann. Auch bei längerem Nichtgebrauch des TAN-Generators verschwinden die Zahlen nicht. Wie kann ich also das Gerät deaktivieren, d.h. dass diese Ziffern wieder verschwinden damit ich es neu versuchen kann?