hallo Serviceteam, wie kann ich meine mobile Banking pin entsperren. Auch nachdem ich mich mit meinem neune Anmeldenamen angemeldet habe, bekomme ich den Hinweis auf die Pin Sperre und dass ich erst entsperren muss. Leider finde ich keine Option dies zu beantragen.. Ich bitte um Hilfe Gruß Marcus Kästle
Hallo Herr Kästle,
bitte entschuldigen Sie die lange Antwortdauer.
Das Vorgehen für die BW Mobilbanking App haben wir hier beschrieben.
https://meine.bw-bank.de/faqs/meine-bw-mobilbanking-app-funktioniert-nicht-mehr-was-muss-ich-tun
Ihre Fehlermeldung deutet darauf hin, dass die Mobilbanking App mit Ihrer Kontonummer anstatt mit dem Anmeldenamen bei uns anfragt.
Freundliche Grüße
Kathrin Dembek
BW-Bank Service-Center
