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Online-Banking
Kai Löscher

mTANs werden nicht zugestellt.

Hallo liebes Service-Team,
habe gerade versucht einen Kauf im Internet zu tätigen. Leider kommt keine mTAN auf meinem Handy an. Voller Empfang, Neustart des Handys gemacht, zweite SMS angefordert.
Alles ohne Erfolg.
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2 Kommentare
2019-06-26T06:35:58Z
  • Mittwoch, 26.06.2019 um 08:35 Uhr
Jetzt ist gerade eine SMS angekommen. Leider zu spät. Vorher wird der Prozess abgebrochen.
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2019-06-26T07:41:58Z
  •  BW-Bank Mitarbeiter
  • Mittwoch, 26.06.2019 um 09:41 Uhr
Hallo,

die SMS mit der mTAN wird für Online-Kreditkartenzahlungen durch VISA generiert, weshalb wir auf den Versand leider keinen Einfluss haben. In der Regel erhalten Sie die SMS wenige Sekunden nach Anforderung.
Als Tipp: Um das Risiko von Verzögerungen zu verringern, prüfen Sie während dem Vorgang immer Ihre Hanyverbindung.

Viele Grüße
Ebru
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