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Andi Müller

Multibanking mit der Postbank?

Guten Tag,
ich würde gerne 2 Konten der Postbank sowohl in der Mobilbanking-App als auch im Online-Banking am PC einbinden. Für die Postbank-Konten ist die BestSign-App als Authentifizierungs-Verfahren festgelegt.
In Online-Banking ist es mir zwar gelungen die beiden Konten einzurichten, aber eine Umsatzabfrage ist nicht möglich da dafür eine PushTan-Abfrage der BW-Bank erwartet wird aber die Postbank wie gesagt das BestSign-Verfahren verwendet.
In der Mobilbanking-App habe ich versucht über "Konoeinstellungen > Neues Konto einrichten" die Postbank-Konten hinzuzufügen. Ich habe zuerst die BLZ eingegeben, dann die geforderte Postbank-ID und die Online-Banking-PIN (also das Passwort). Dann kommt:
Fehler
9800: Dialogabbruch
9210: Ungültige Kundensystem-ID

Die ID sollte aber richtig sein, denn damit kann ich mich am PC online bei der Postbank einloggen.

Für Hilfe wäre ich dankbar 😊
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3 Kommentare
2019-09-17T07:15:19Z
  • Dienstag, 17.09.2019 um 09:15 Uhr
Hallo,

leider gibt es beim Multibanking und daher beim Hinzufügen von Fremdbankkonten aktuell Probleme.
Wir haben dies bereits an unseren IT-Dienstleister weitergegeben und arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung.

Wir bitten Sie die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

Viele Grüße
Janine
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2019-09-17T07:57:58Z
  • Dienstag, 17.09.2019 um 09:57 Uhr

Hallo Janine,


danke für die rasche Antwort.

Vielleicht sollte die BW-Bank mal darüber nachdenken solche Infos, dass es z.B. zur Zeit Probleme beim Multibanking gibt auf der Startseite  des Onlinebanking den Benutzern weiterzugeben.

Also dort, wo aktuell "Update Onlinebanking wegen PSD2" und "Achtung neue Pishing-Mails wegen PSD2" steht.

Natürlich wäre auch eine Info-Einblendung in der Mobilbanking-App hilfreich.


Freundlicher Gruß

Andi Müller

2019-09-20T12:13:39Z
  • Freitag, 20.09.2019 um 14:13 Uhr

Wir haben eine Rückmeldung unseres IT-Dienstleisters erhalten.


Demnach liegt das Problem nicht bei den Sparkassen und Landesbanken, sondern an der Bank des hinzuzufügenden Kontos, da die Schnittstelle nicht freigegeben ist. 


Viele Grüße

Janine

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