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Gerhard Mueller

Neue Kreditkarte

Bin derzeit im Ausland. Da ich meine Geheimnummer vergaeesen habe, ist eine Abhebung am ATM nicht moeglich.

Bin bei verschiedenen Banken, bei denen ich Geld per Kreditkarte abheben wollte, abgewiesen worden mit dem Hinweis, meine Karte Mastercard der BW Bank) funktioniere nicht.


Da meine Kreditkarte 08/20 ungueltig wird, bitte ich nun um Zusendung einer neuen Karte und Geheimnummer. Ist die Zusendung per Kurier ins Ausland ( Thailand) moeglich ? Kosten koennen von meinem Konto abgebucht werden.


Danke und Gruss


Gerhard Mueller 

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Richtige Antwort
2020-03-20T08:46:36Z
  • Freitag, 20.03.2020 um 09:46 Uhr
Hallo Gerhard Müller,

wir verstehen, dass Sie sich in einer schwierigen Situation befinden.

Wir können Ihnen hierüber leider nicht weiterhelfen und auch keine Kartenbestellungen entgegennehmen. Bitte wenden Sie sich an unseren BW-Bank Kartenservice unter der Telefonnummer 0711/124-42030 (Mo-Fr. 08-20 Uhr, Sa. 09-14 Uhr).

Alternativ können Sie Ihr Anliegen auch per Mail und per FAX an uns schicken:

Fax: 0711/124-43017
E-Mail: kartenservice@bw-bank.de

Viele Grüße
Janine

Sollten Sie eine andere Kreditkarte besitzen, z.B. eine Kreditkarte von PaybackVisa (Telefon: 0711/127-31010, E-Mail: paybackvisa@bw-bank.de), MercedesCard (Telefon: 0711/124-77111, E-Mail: mercedescard@bw-bank.de) oder Payango (Telefon: 0711/127-31040, E-Mail: info@payangocard.de), wenden Sie sich bitte direkt an die Kundenbetreuung des jeweiligen Kartenservices.
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