Neuen TAN Generator
Wo und wie bestelle ich einen neuen TAN Generator ? Bei meinem alten komt immer wieder "Batterie".
Wo und wie bestelle ich einen neuen TAN Generator ? Bei meinem alten komt immer wieder "Batterie".
Einen neuen TAN-Generator können Sie im Online-Banking ganz einfach unter "Online-Banking > Service > PIN/TAN-Verwaltung > TAN-Generator verwalten > TAN-Generator bestellen" anfordern.
Wenn Ihr alter TAN-Generator noch funktioniert, bestellen Sie das neue Gerät bitte wegen "Batterieschwäche".
Bei der nächsten Anmeldung im Online-Banking werden Sie dann gebeten den neuen TAN-Generator zu aktivieren. Diese Meldung können Sie umgehen, um das Online-Banking bis zum Erhalt des neuen Geräts weiterhin zu nutzen:
- Sie werden aufgefordert die TAN mit dem alten TAN-Generator zu erzeugen: Führen Sie das bitte durch und klicken auf "Weiter".
- Dann sollen Sie die TAN mit dem neuen Gerät erzeugen: Sie klicken auf "Abbrechen".
Wenn Sie das durchgeführt haben, können Sie das Online-Banking weiterhin nutzen.
Bitte nicht wundern, die Meldung wird solange angezeigt, bis Sie den neuen TAN-Generator aktivieren.
Viele Grüße
Sybille