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Gelöschter Nutzer

Neuer Tan Generator aktivieren ?

Ich habe einen neunen Tan Generator bekommen, beim Anmelden beim Online Banking, soll ich mit dem Tan Generator mir eine Tan Nummer zuweisen lassen. Leider stimmen die Seriennummern nicht überein. Bei mir ist noch der alte ( Seriennummer ) hinterlegt.


Wie kann ich die wechseln ?

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Richtige Antwort
2018-10-16T08:31:10Z
  • Dienstag, 16.10.2018 um 10:31 Uhr
Guten Morgen,

wechseln müssen Sie in diesem Fall nichts. Sie haben vermutlich einen TAN-Generator wegen
Batterieschwäche bestellt und hierbei erfolgt die Aktivierung des neuen Generators durch das alte Gerät.

Generieren Sie einfach eine TAN mit dem alten Generator und geben diese ein, dann klicken Sie auf weiter. Als nächstes können Sie eine TAN von dem neuen Generator eingeben.

Wenn Sie keine TAN mit dem alten Generator generieren können, dann nehmen wir gerne für
Sie die Aktivierung vor. Senden Sie uns bitte angehängtes Formular ausgefüllt und unterschrieben an entsperrung@bw-bank.de.

Beste Grüße
Lidia
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