Passwort reset / entsperrung

Hallo,
jetzt da ich meine Anmededate aendern musste mit der neuen Seite und es keinen Password-reminder gab, wurde mein online banking gesperrt.
Wollte ueber die alte EIngabemaske eine Nachricht an die Bank schicken, das geht aber nun nicht mehr.
Da ich im Ausland bin, kann ich nicht zu einer Filiale.
Wie bekomme ich nun mein Online-banking entsperrt?
Danke