Probleme beim Umstellen auf chip TAN QR

Hallo,

ich habe den TAN QR Generator erhalten und bin gleich beim dritten Schritt der Umstellprozedur (laut Anleitung) gescheitert.

Schritt 2 hat funktioniert: Online-Banking -> Service -> PIN/TANVerwaltung -> TAN-Verfahren ändern

Beim Schritt 3 soll ich laut Anleitung die Möglichkeit haben zwischen den beiden TAN Verfahren zu wählen.

Das funktioniert bei mir nicht. Statt Schritt 3 springt das Menü vom Schritt 2 direkt zu Schritt 4 als hätte ich im Schritt 3 bereits ein Verfahren vorausgewählt.

Beim Schritt 4 wird mir der push Verfahren angezeigt - genau das was ich nicht brauche.

Wie kann ich das für mich richtige Verfahren TAN QR auswählen?

Danke