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Online-Banking
Timo Deiner

PudhTan auf neuem Gerät einrichten

Hallo,
ich möchte gerne PushTan auf einem anderen Gerät einrichten, da mein altes Handy leider kaputt ist.
Allerdings muss ich für einen neuen Registrierungsbrief immer die zugesendete Tan eingeben, die ich aber nicht einsehen kann, da wie gesagt mein Handy nichtmetrischen funktioniert.
Wie löse ich dieses Problem?
Vielen Dank und viele Grüße
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Richtige Antwort
2019-09-11T12:03:24Z
  •  BW-Bank Mitarbeiter
  • Mittwoch, 11.09.2019 um 14:03 Uhr
Hallo,

wenn Sie ein neues Handy registrieren möchten, benötigen Sie dafür keine TAN. Sie können Ihre pushTAN-Verbindung zurücksetzen, indem Sie unter "Online-Banking > Service > PIN/TAN-Verwaltung > pushTAN verwalten". Bitte klicken Sie rechts auf den runden Pfeil "pushTAN-Verbindung zurücksetzen".

Sie erhalten die Registrierungsdaten dann per Post oder SMS und müssen den Freischaltungsprozess auf dem neuen Gerät durchlaufen.

Da die pushTAN-Verbindung an die Hardware Ihrer bereits registrierten Geräte gekoppelt ist, müssen Sie bei einem neuen Gerät den Registrierungsprozess erneut durchlaufen. So ist die Sicherheit des pushTAN-Systems gewährleistet.

Viele Grüße
Ebru
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