Sparbuchübertrag funktioniert nicht mehr

Sehr geehrte Damen und Herren,
heute morgen wollte ich von meinem Sparbuch einen Übertrag auf mein Konto machen. Danach habe ich jedoch die Nachricht erhalten, dass dies nicht möglich sei, da mein Konto angeblich gesperrt ist. Da ich aber ausschließen kann, dass dies tatsächlich so ist (ich konnte von den Konten normal Überweisungen tätigen), weiß ich nicht, was ich jetzt noch tun kann, da auch telefonisch absolut niemand zu erreichen war.
Ich hoffe auf schnelle Hilfe!
Vielen Dank