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Hermann Karg
  • Samstag, 22.04.2017 um 14:53 Uhr

Starmoney 11 HBCI mit neuer Karte und Pin "Fehler bei Dialoginitialisierung"

Habe im Rahmen der Umstellung des Kernbanksystems ihrer Bank eine neue HBCI-Karte und eine neue Pin erhalten Die Benutzerkennung (Wofür?) habe ich mir auch entsprechend der Anweisung des Assistenten geholt. alle Konten werden angezeigt, dann wird nach der neuen HBCI-Karte verlangt. Die Pin habe ich über das Karten-Terminal ReinerSCT (mit Display und Tastatur) auf dem bisher HBCI problemlos lief eingegeben, Dort wurde diese auch als korrekt angezeigt. Der darauf startende Initialisierungslauf stoppt jedesmal bei 49% mit der Meldung: Fehler bei Dialoginitialisierung Nachricht enthält Fehler Fehler bei Entschlüsselung der Nachricht Da wir dringend auf Starmoney angewiesen sind (Steuer Übersicht über Geldeingänge etc.) bitten wir um schnelle Unterstützung bei der Beseitigung des Problems.Drei Anrufe bei Ihnen haben ausser Warten und Frust bisher leider nichts gebracht.

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Richtige Antwort
2017-04-23T17:21:26Z
  • Sonntag, 23.04.2017 um 19:21 Uhr
Das alte Sicherheitsmedium (Reiter "HBCI mit Chipkarte") kann entfernt werden.
Ich glaub das stand auch in der Anleitung so drinn.

Evtl. hilft das auch damit das der Assistent nicht jedesmal aufpoppt. (Er hat dann ja eigentlich nichts mehr zu tun.)
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3 weitere Kommentare
2017-04-22T13:38:48Z
  • Samstag, 22.04.2017 um 15:38 Uhr
Update:
Mit dem Leitfaden unten konnte ich manuell meine Karte einlesen, Damit hat sich auch das Wofür? erklärt. Alte Depot- und Festgeldkonten wurden nicht übernommen, das ist allerdings mein kleinstes Problem.

https://meine.bw-bank.de/faqs/meine-banking-software-funktioniert-nicht-mehr-wie-kann-ich-mein-hbci-einrichten

Frage: Kann oder muss ich meine alte Karte in Starmoney aus der Auswahl entfernen?

2017-04-23T13:24:10Z
  • Sonntag, 23.04.2017 um 15:24 Uhr
Update2: Beim Start von Starmoney wird nachwievor der Assistent zur Umstellung gestartet. Der muss dann jedesmal mit "nicht jetzt" abgewürgt werden. Wie läßt sich diese "Assistenz" wieder beseitigen?
Richtige Antwort
2017-04-23T17:21:26Z
  • Sonntag, 23.04.2017 um 19:21 Uhr
Das alte Sicherheitsmedium (Reiter "HBCI mit Chipkarte") kann entfernt werden.
Ich glaub das stand auch in der Anleitung so drinn.

Evtl. hilft das auch damit das der Assistent nicht jedesmal aufpoppt. (Er hat dann ja eigentlich nichts mehr zu tun.)
2017-04-23T20:07:40Z
  • Sonntag, 23.04.2017 um 22:07 Uhr
Vielen Dank für den Hinweis. Ich bin voreilig davon ausgegangen, dass der Assistent das übernimmt. Mit den entfernten Altdaten ist tatsächlich auch der Assistent verschwunden.