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Online-Banking
Gelöschter Nutzer

Starmoney kann keine Kontodaten abholen.

Umgebung: Banksoftware: Starmoney 10 Chipkartenleser: cyberjack RFID standard Kommunikationsadresse: banking-li4.s-fints-pt-li.de Die Benutzerkennung habe ich aus https://www.bw-bank.de/hbci-benutzer ausgelesen. Nach dem Einrichten eines neuen Kontos erfolgt bei dem Abgleich der Kontoinformationen folgende Fehlermeldung: Kontodaten abholen Fehler bei der Dialoginitialisierung (Benutzerkennung: xxxxxxxx BLZ: 60050101) Die Nachricht enthält Fehler. Dialog abgebrochen Fehler bei der Entschlüsselung der Nachricht. Dieses Fehlerbild erfolgt sowohl bei dem Versuch ein neues Konto einzurichten, als auch bei dem Migrationsassistenten.

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5 Kommentare
2017-04-25T14:41:38Z
  •  Mitarbeiter
  • Dienstag, 25.04.2017 um 16:41 Uhr

Hallo Herr Kufferath,

kann es sein, dass sich im Ausgangskorb noch Aufträge mit der alten Benutzerkennung befinden?

Wenn ja, löschen Sie diese bitte.

Freundliche Grüße

Kathrin Dembek

BW-Bank Service-Center
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2017-04-25T14:54:49Z
  • Dienstag, 25.04.2017 um 16:54 Uhr
Hallo Frau Dembek,
es sind bei keinem der eingetragenen Benutzer Aufträge vorhanden.
Viele Grüße
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2017-04-25T15:15:48Z
  •  Mitarbeiter
  • Dienstag, 25.04.2017 um 17:15 Uhr

Hallo Herr Kufferath,

kann es sein, dass bei einzelnen Konten noch alte Anmeldedaten hinterlegt sind?

> Konto doppelt anklicken.

> Reiter überprüfen: Sind hier überall die neuen Anmeldedaten hinterlegt. Falls hier noch irgendwo die alte Karte auftaucht, diese bitte löschen.

Beste Grüße

Kathrin Dembek

BW-Bank Service-Center
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2017-04-25T19:11:58Z
  • Dienstag, 25.04.2017 um 21:11 Uhr
Hallo Frau Dembek,
hat keinen Erfolg gebracht.
Habe auch in Starmoney einen neuen Benutzer angelegt. Dort kommt es zu dem selben Fehlerbild.

Viele Grüße
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2017-04-26T13:56:04Z
  • Mittwoch, 26.04.2017 um 15:56 Uhr
Problem behoben!!!
Bei der Beutzerkennung für die Chipkarte wurde die führende "0" nicht übernommen.
Danach lief alles wie gewohnt.
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