Starmoney kann keine Kontodaten abholen.

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Starmoney kann keine Kontodaten abholen.

Umgebung: Banksoftware: Starmoney 10 Chipkartenleser: cyberjack RFID standard Kommunikationsadresse: banking-li4.s-fints-pt-li.de Die Benutzerkennung habe ich aus https://www.bw-bank.de/hbci-benutzer ausgelesen. Nach dem Einrichten eines neuen Kontos erfolgt bei dem Abgleich der Kontoinformationen folgende Fehlermeldung: Kontodaten abholen Fehler bei der Dialoginitialisierung (Benutzerkennung: xxxxxxxx BLZ: 60050101) Die Nachricht enthält Fehler. Dialog abgebrochen Fehler bei der Entschlüsselung der Nachricht. Dieses Fehlerbild erfolgt sowohl bei dem Versuch ein neues Konto einzurichten, als auch bei dem Migrationsassistenten.

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5 Kommentare

Gelöschter Nutzer · Answer 1 · 2017-04-25T14:41:38Z

Hallo Herr Kufferath,

kann es sein, dass sich im Ausgangskorb noch Aufträge mit der alten Benutzerkennung befinden?

Wenn ja, löschen Sie diese bitte.

Freundliche Grüße

Kathrin Dembek

BW-Bank Service-Center

Gelöschter Nutzer · Answer 2 · 2017-04-25T14:54:49Z

Hallo Frau Dembek,
es sind bei keinem der eingetragenen Benutzer Aufträge vorhanden.
Viele Grüße

Gelöschter Nutzer · Answer 3 · 2017-04-25T15:15:48Z

Hallo Herr Kufferath,

kann es sein, dass bei einzelnen Konten noch alte Anmeldedaten hinterlegt sind?

> Konto doppelt anklicken.

> Reiter überprüfen: Sind hier überall die neuen Anmeldedaten hinterlegt. Falls hier noch irgendwo die alte Karte auftaucht, diese bitte löschen.

Beste Grüße

Kathrin Dembek

BW-Bank Service-Center

Gelöschter Nutzer · Answer 4 · 2017-04-25T19:11:58Z

Hallo Frau Dembek,
hat keinen Erfolg gebracht.
Habe auch in Starmoney einen neuen Benutzer angelegt. Dort kommt es zu dem selben Fehlerbild.

Viele Grüße

Gelöschter Nutzer · Answer 5 · 2017-04-26T13:56:04Z

Problem behoben!!!
Bei der Beutzerkennung für die Chipkarte wurde die führende "0" nicht übernommen.
Danach lief alles wie gewohnt.