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Gelöschter Nutzer

TAN fuer Auslandsdeutsche

Ich bin Deutscher und lebe im Ausland.


Meine Laendervorwahl is +852.


Ihr Onlineformular fuer Telefonregistrierung erlaubt nur 2-stellige Telefonlaendervorwahlen.


Daher kann ich meine taeglich genutztes Smartphone nicht bei Ihnen registrieren und die Pushtanapp auf meinem Smartphone nicht ansteuern.


In meinem Account ist eine alte deutsche Mobilnummer registriert fuer die ich kein Smartphone habe. Ich kann die Nummer im Portal aber auch nicht loeschen.


Waehrend dem Versuch die PushTan einzurifchten habe ich offenbar meinen TANgenerator blockiert.


Nun kann ich weder ein PushTan einrichten noch irgendeine Transaktion durchfuehren.


Dies ist ein HILFERUF!!!


Koennen Sie mir bitte meinen TAN generator wider freischaflten.


Wrden Sie Ihr Telefonlaendervorwahlfeld im Telefonnummerregistrierunffgsformular auf 3 Stellen erweitern??


Bitte um schnelle Hilfe!

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1 Kommentar
2019-06-11T06:08:50Z
  •  BW-Bank Mitarbeiter
  • Dienstag, 11.06.2019 um 08:08 Uhr
Leider kann Ihr alter TAN-Generator nicht wieder aktiviert werden. Die Umstellung auf pushTAN kann per Post auch mit einer ausländischen Telefonnummer erfolgen.


Gerne kümmeren wir uns um Ihren Fall. Bitte schreiben Sie uns dafür Ihre persönlichen Daten und Ihr Anliegen über unser Kontaktformular.


Viele Grüße
Ebru
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