Tan-Generator
Hallo, liebes BW Bank vor 3 Tagen hat mein alter TAN-Generator mir angezeigt, dass die Batterien schwach sind. Dementsprechend habe ich bei Ihnen einen neuen TAN-Generator bestellt. Wenn ich mich auf meinem Konto anmelde, kommt auch der Hinweis, ich hätte einen neuen Generator bereits erhalten und diesen solle ich nun aktivieren.
Problem ist, dass dieser bislang nicht bei mir angekommen ist, auch heute nicht.
Ich war gestern auf der Filiale um zu Fragen, soll mich gedulden. Die Filiale Mitarbeiterin hat auch altes Tan-Generator im Empfang genommen.
Nun meine Frage(n): Ist es normal, dass der Versand des neuen TAN-Generators so lange dauert? Hab ich richtig gemacht meinen alten Generator abzugeben, bevor der neue kommt?
Gruß
Maja