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Gelöschter Nutzer

TAN Generator funktioniert trotz mehrfacher Synchronisation nicht.

Bei jedem Versuch einer Transaktion über die App erhalte ich die Meldung "TAN falsch, TAN-Generator synchronisieren". Das habe ich inzwischen schon sehr häufig getan, es funktioniert trotzdem nicht.
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2 Kommentare
2017-05-02T09:35:58Z
  •  BW-Bank Mitarbeiter
  • Dienstag, 02.05.2017 um 11:35 Uhr

Hallo Frau Weiss,
ich sende Ihnen gleich eine private, nicht-öffentliche Nachricht zur Anforderung weiterer Daten.

Freundliche Grüße
Peter Nikolaus
BW-Bank Service-Center

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2017-05-02T13:02:50Z
  •  BW-Bank Mitarbeiter
  • Dienstag, 02.05.2017 um 15:02 Uhr

Hallo Frau Weiss,
ich habe das geprüft und vermute den Einsatz des bisherigen TAN-Verfahrens (Pfeiltaste +2) Das ist seit der Umstellung nicht mehr möglich.
Bitte nutzen Sie zur Freigabe von Überweisungen das TAN-Verfahren 1 (Pfeiltaste +1) analog zum Online-Banking über den Browser. Hierbei ist zur Erzeugung einer TAN die Eingabe der Empfängerkontonummer 10-stellig mit ggf. führenden Nullen notwendig.

Freundliche Grüße
Peter Nikolaus
BW-Bank Service-Center

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