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Ingrid Mawad

TAN Generator streikt

Nach einer Korrektur der Eingabe erschien "button", dies verschwand wieder, ein erneutes Aktivieren ist aber nicht möglich.

Muss ich ihn umtauschen?

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Richtige Antwort
2018-12-01T08:43:18Z
  • Samstag, 01.12.2018 um 09:43 Uhr
Wenn Ihr TAN-Generator trotz mehrfachem Drücken der Pfeiltaste nicht mehr normal angeht, wird dieser defekt sein.
Sie können uns dann gerne über "Online-Banking > Postfach > Nachricht schreiben" eine kurze Nachricht mit Ihrem Anmeldenamen und dem Auftrag, dass wir Ihren TAN-Generator in pushTAN umstellen sollen, zukommen lassen. Wir werden Ihnen dann die notwendigen Unterlagen per Post und über das elektronische Postfach zukommen lassen.

Sollte Ihr TAN-Generator nach Drücken der Pfeiltaste und Taste 2 noch TANs generieren, können Sie sich über diesen Link in wenigen Schritten selbst auf pushTAN umstellen.

Weitere Informationen zur Umstellung auf pushTAN finden Sie hier.

Beste Grüße
Sybille
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Richtige Antwort
2018-12-01T08:43:18Z
  • Samstag, 01.12.2018 um 09:43 Uhr
Wenn Ihr TAN-Generator trotz mehrfachem Drücken der Pfeiltaste nicht mehr normal angeht, wird dieser defekt sein.
Sie können uns dann gerne über "Online-Banking > Postfach > Nachricht schreiben" eine kurze Nachricht mit Ihrem Anmeldenamen und dem Auftrag, dass wir Ihren TAN-Generator in pushTAN umstellen sollen, zukommen lassen. Wir werden Ihnen dann die notwendigen Unterlagen per Post und über das elektronische Postfach zukommen lassen.

Sollte Ihr TAN-Generator nach Drücken der Pfeiltaste und Taste 2 noch TANs generieren, können Sie sich über diesen Link in wenigen Schritten selbst auf pushTAN umstellen.

Weitere Informationen zur Umstellung auf pushTAN finden Sie hier.

Beste Grüße
Sybille
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2018-12-04T19:02:38Z
  • Dienstag, 04.12.2018 um 20:02 Uhr
und was mache ich, wenn ich nicht auf PushTAN umstellen will?
2018-12-05T08:15:31Z
  • Mittwoch, 05.12.2018 um 09:15 Uhr

Aktuell können Sie noch über "Online-Banking > Service > PIN/TAN-Verwaltung > TAN-Generator verwalten > TAN-Generator bestellen" einen neuen TAN-Generator bestellen.


Ab Mitte Dezember wird der blaue TAN-Generator durch den kostenpflichtigen Chip-TAN-QR abgelöst und kann nicht mehr bestellt werden. Mitte 2019 wird auch die Nutzung des blauen TAN-Generators eingestellt.

Viele Grüße
Sybille
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2018-12-05T19:09:31Z
  • Mittwoch, 05.12.2018 um 20:09 Uhr
Kostenpflichtig? das ist jetzt aber bitte nicht ihr ernst, ich bezahle bei keiner Bank für Onlinebanking und ich werde das mit Sicherheit auch nicht bei ihnen tun