TAN Generator streikt

Question

TAN Generator streikt

Nach einer Korrektur der Eingabe erschien "button", dies verschwand wieder, ein erneutes Aktivieren ist aber nicht möglich.

Muss ich ihn umtauschen?

TAN-Generator

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4 Kommentare

Richtige Antwort

Wenn Ihr TAN-Generator trotz mehrfachem Drücken der Pfeiltaste nicht mehr normal angeht, wird dieser defekt sein.
Sie können uns dann gerne über "Online-Banking > Postfach > Nachricht schreiben" eine kurze Nachricht mit Ihrem Anmeldenamen und dem Auftrag, dass wir Ihren TAN-Generator in pushTAN umstellen sollen, zukommen lassen. Wir werden Ihnen dann die notwendigen Unterlagen per Post und über das elektronische Postfach zukommen lassen.

Sollte Ihr TAN-Generator nach Drücken der Pfeiltaste und Taste 2 noch TANs generieren, können Sie sich über diesen Link in wenigen Schritten selbst auf pushTAN umstellen.

Weitere Informationen zur Umstellung auf pushTAN finden Sie hier.

Beste Grüße
Sybille

und was mache ich, wenn ich nicht auf PushTAN umstellen will?

Aktuell können Sie noch über "Online-Banking > Service > PIN/TAN-Verwaltung > TAN-Generator verwalten > TAN-Generator bestellen" einen neuen TAN-Generator bestellen.

Ab Mitte Dezember wird der blaue TAN-Generator durch den kostenpflichtigen Chip-TAN-QR abgelöst und kann nicht mehr bestellt werden. Mitte 2019 wird auch die Nutzung des blauen TAN-Generators eingestellt.

Viele Grüße
Sybille

Kostenpflichtig? das ist jetzt aber bitte nicht ihr ernst, ich bezahle bei keiner Bank für Onlinebanking und ich werde das mit Sicherheit auch nicht bei ihnen tun

Sybille · Accepted Answer · 2018-12-01T08:43:18Z

Wenn Ihr TAN-Generator trotz mehrfachem Drücken der Pfeiltaste nicht mehr normal angeht, wird dieser defekt sein.
Sie können uns dann gerne über "Online-Banking > Postfach > Nachricht schreiben" eine kurze Nachricht mit Ihrem Anmeldenamen und dem Auftrag, dass wir Ihren TAN-Generator in pushTAN umstellen sollen, zukommen lassen. Wir werden Ihnen dann die notwendigen Unterlagen per Post und über das elektronische Postfach zukommen lassen.

Sollte Ihr TAN-Generator nach Drücken der Pfeiltaste und Taste 2 noch TANs generieren, können Sie sich über diesen Link in wenigen Schritten selbst auf pushTAN umstellen.

Weitere Informationen zur Umstellung auf pushTAN finden Sie hier.

Beste Grüße
Sybille