TAN Generator Synchronisation: Lt BW Feedback alles ok

Question

TAN Generator Synchronisation: Lt BW Feedback alles ok

...Synchronisation scheint beim Einsatz mit externer SW Buhl / WISO nicht mehr zu funktioneren: Uber die BW kommt immer Feedback zurück dass ich synchronisieren solll?? schon midest 10 mal erfolglos probiert?????

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7 Kommentare

Antje Weiss · Answer 1 · 2017-04-25T08:53:37Z

Geht mir genauso. Bitte schnellstmöglich eine Lösung herbeiführen! Danke.

Kathrin Dembek · Answer 2 · 2017-04-25T12:13:28Z

Hallo,

für WISO gibt es bereits eine Anleitung zur Umstellung der Zugangsdaten.

Diesen finden Sie hier: https://www.buhl.de/faqs.html?article=1890

Freundliche Grüße

Kathrin Dembek

BW-Bank Service-Center

Antje Weiss · Answer 3 · 2017-04-25T12:16:04Z

Wie sieht es mit der Synchronisation des TAN-Generators aus? Die funktioniert nach wie vor nicht. Danke!

Susanne Sträter · Answer 4 · 2017-04-25T14:07:11Z

Zum Kommentar von Frau Dembek: Dieser Link ist mir seit Tagen bekannt. Bin ic h auch mit dem IT Service von Buhl durchgegangen: Problem liegt offensichtlich nicht bei Buhl sondern bei BW Bank. Ich vermute, kann das natürlich nicht nachweisen, dass ich möglicherweise einen alten TAN Generator habe (ca. 12-15 Jahre) der sich gar nicht mehr synchronisieren, Weiss ich aber nicht, muesste die BW Bank klären. Damit ist der Punkt weiterhin offen. Am besten wäre telefonische Abklärung. Muesste dann natuerlich eine Tel.Nr. von Ihnen haben
Susanne Sträter

Kathrin Dembek · Answer 5 · 2017-04-25T15:29:50Z

Hallo Frau Sträter,

haben Sie die Synchronisierung schon über die Internetfiliale versucht?

Wenn Sie sich auf www.bw-bank.de einloggen, können Sie den TAN-Generator über Online-Banking > Service > PIN/TAN-Verwaltung > TAN-Generator verwalten

Freundliche Grüße

Kathrin Dembek

BW-Bank Service-Center

Susanne Sträter · Answer 6 · 2017-04-26T07:24:07Z

Ich glaube ich konnte das Problem lösen: Früher genügte es (wenn man die externe SW benutzt) auf dem Generator die Pfeil Taste plus Ziffer 2. Dann kam die TAN und es lief durch.
Jetzt muss man Pfeil plus ziffer 1 plus 10 stellige IBAN eingeben.........so hat es zumindest bei mir funktioniert

Kathrin Dembek · Answer 7 · 2017-04-26T07:46:20Z

Hallo Frau Sträter,

das ist richtig. Im Zuge der IT-Umstellung wurde das geändert. Freut mich, dass es bei Ihnen jetzt funktioniert.

Danke für die Rückmeldung.

Freundliche Grüße

Kathrin Dembek

BW-Bank Service-Center