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Sven Blaschek

TAN-Generator zeigt Lock und die Generatornummer

Mein Tan Generator zeigt Lock und die Generatornummer, was wohl soviel bedeutet wie Batterien zu schwach. Warum da dann "Lock" also verschlossen steht verstehe wer will. Wie wäre es mit "Bat. leer"? Außerdem wäre es hilfreich zu erfahren wie lange ich auf den neuen Generator warten muss, immerhin kann ich nun keine Überweisungen mehr tätigen, was im schlimmsten Fall dazu führen kann, das wir als Verein Verluste erleiden, da wie zum Beispiel kein Skonto berechnen können, oder gar Mahngebühren fällig werden. Wie lange muss ich also auf das Gerät warten, bzw. wie lange dauert es bis ich wieder Überweisungen tätigen kann?
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Richtige Antwort
2018-02-15T14:31:41Z
  •  BW-Bank Mitarbeiter
  • Donnerstag, 15.02.2018 um 15:31 Uhr

Guten Tag,

die Anzeige "Disable" oder "Lock Disable" steht in Zusammenhang mit einer schwachen bzw. aufgebrauchten Batterie des TAN-Generators. Dieser Hinweis folgt der Anzeige "BATT5 - 0" welche bereits frühzeitig auf eine schwache Batterie hinweist.

In der Regel erhalten Sie den neuen TAN-Generator innerhalb einer Woche nach der Bestellung. Nach der Aktivierung können Sie diesen auch sofort nutzen.

Beste Grüße
Lidia

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