Telefonbanking / extend-Konto

Hallo, ich habe betreffend des Telefonbanking das Problem, dass ich, nachdem ich den Kontostand angesagt bekam und Umsätze gewählt habe, nicht mehr wechseln kann in z.B. Überweisung etc. (wie bisher), vielmehr werden mir z.B. 78 Buchungen (in welchem Zeitraum?) genannt, die nicht zu unterbrechen sind. Ein Wechseln ist nicht mehr möglich und ich muss mich neu einwählen. Des Weiteren wurden mir - wenn auch in einem geringen Betrag - unberechtigte manuelle Überweisungen vor 1 Woche abgerechnet und nicht wieder gutgeschrieben.