Ich versuche - wie vor der Umstellung möglich - einen Übertrag von meinem Konto auf ein gemeinsam mit meiner Partnerin geführtes Konto. Ich bin also (Mit-)Kontoinhaber des Auftrags- und Empfängerkontos. Trotzdem erhalte ich den Hinweis "Für den Übertrag wurde kein geeigneter Empfänger gefunden." Würden Sie bitte die Einstellungen prüfen und entsprechend korrigieren? Besten Dank und schönes Wochenende!
Hallo Herr Hübner,
wichtige Infos zur Funktion Kontoübertrag haben wir hier für Sie zusammengefasst.
Hat sich die Funktion "Kontoübertrag" geändert ?
Freundliche Grüße und Ihnen auch ein schönes Wochenende
Peter Nikolaus
BW-Bank Service-Center
Hallo Herr Dobermann,
ich habe diese Antwort verschickt, weil die (Mit-)Kontoinhaberregelung nur dann greift, wenn die beiden (Mit-) Kontoinhaber bei der Bank als verheiratet geführt werden.
Das geht aber aus der Anfrage des Herrn Hübner so nicht hervor.
Ich bitte also um Nachsicht, dass ich nach dem Lesen der Anfrage hier einen Verweis auf unsere FAQ gepostet habe.
Freundliche Grüße
Peter Nikolaus
BW-Bank Service-Center
Hallo Herr Nikolaus, hallo Herr Dobermann,
erst einmal vielen Dank, dass Sie sich beide am Wochenende um eine Antwort/Lösung für mein Problem bemühen - wenn auch aus verschiedenen Richtungen.
@Herr Dobermann: Ihre Fragen gehen genau in die richtige Richtung.
@Herr Nikolaus: Für uns bedeutet diese neue Regelung deutlich geringere Flexibilität in der Kontoführung, da die Überweisung immer länger dauert als ein Übertrag. Mit der reinen IT-Umstellung hat das nichts zu tun - die Funktion gibt es ja immer noch.
Was sind die Gründe Ihres Unternehmens für diesen Schritt? Neue gesetzliche Sachverhalte sind mir nicht bekannt, die die Ehe zwingend voraussetzen. Ich vermute eher Kosteneinsparung bzw. zusätzliche Umsatzgenerierung je Überweisung?
Aber vermutlich geht meine Frage an die falsche Adresse - ich werde mich dazu wohl eher mit meiner Beraterin austauschen müssen.
Ihnen auf jeden Fall ein schönes Wochenende!
Hallo Herr Hübner,
da Ihre Beraterin vermutlich zum Telefonhörer greifen wird, um bei mir oder meinen Kollegen im Produktmanagement anzurufen, will ich gerne versuchen, etwas Transparenz in die Sache zu bringen.
Unser bisheriges BW Onlinebanking war komplett selbst von der LBBW bzw. BW-Bank programmiert und betrieben. Seit der IT-Umstellung an Ostern werden nicht nur das Online-Banking sondern auch weitere Systeme von einem großen Dienstleister bereitgestellt, bei dem eine Vielzahl von Instituten angeschlossen sind. Die Spezifikationen des neuen Online-Bankings bringen jetzt Veränderungen mit sich, auf die wir nur bedingt Einfluss haben - sprich das ist bei allen Instituten so. Zu einer dieser Veränderungen zählt der Kontoübertrag.
Ehrlich gesagt ist die Einschränkung jedoch minimal - wenn es sich bei dem anderen Konto um ein Girokonto handelt. Sie legen unter den Empfängerdaten eine Vorlage an, legen sich einen Favoriten auf die Überweisung und tippen die ersten Buchstaben des Empfängers. Die Anwendung bietet Ihnen sofort den entsprechenden Empfänger an.
Die Ausführung einer Überweisung dauert übrigens nur minimal länger als ein Übertrag und wird auf jeden Fall wertstellungsgerecht durchgeführt.
Freundliche Grüße und ein schönes Wochenende
Peter Nikolaus
BW-Bank Service-Center
Hallo Herr Nikolaus,
vielen Dank für die detaillierte Antwort.
Die Mail an meine Beraterin ging schon etwas eher raus - vermutlich wird also am Dienstag bei Ihnen dennoch das Telefon klingeln.
Jede Umstellung auf neue Systeme bringen Veränderungen mit sich - keine Frage. Und ob ich überweise oder übertrage ist tatsächlich von den Klicks her gesehen kein Unterschied.
Wohl aber vermutlich im Zeitfenster bis die Überweisung stattgefunden hat - Sie sind als Unternehmen zwar mittlerweile angewiesen, dies innerhalb eines Tages umzusetzen - das klappt aber bisher nicht immer. Der Übertrag findet dagegen "real time" sofort nach Abschluss meiner Eingabe statt. Ich hoffe, Sie stimmen mir hier zu.
Für mich ist an der Stelle aber v.a. entscheidend, weshalb unverheiratete Paare und Ehepartner ungleich behandelt werden? Das erschließt sich mir nicht - haben Sie ggf. dafür eine Antwort?
So und am Ende noch ein Lob: Die Vorschaufunktion der anstehenden Überweisungen finde ich klasse - allerdings sehe ich aktuell in der Liste nicht meine anstehenden eigenen Daueraufträge. Wenn Sie die noch mit aufnehmen, ist diese Funktion wirklich ein Mehrwert.
Beste Grüße und hoffentlich ein schneller Feierabend
Mathias Hübner
Hallo Herr Hübner,
leider kann ich Ihnen auf manche Fragen keine Antwort geben - ich kenne jedoch die Stellschrauben und weiß, was möglich ist und was nicht.
In dem Punkt der unterschiedlichen Bepreisung kann ich Sie aber alle beruhigen - das macht absolut keinen Unterschied - wenn Sie ein Kontomodell mit Pauschalpreis nutzen, kostet es eh nichts und selbst bei einem Kontomodell mit Postenpreisen kostet ein Übertrag und eine Überweisung exakt dasselbe.
Freundliche Grüße und einen guten Wochenstart
Peter Nikolaus
BW-Bank Service-Center
