Überweisungen werden nicht mehr ausgeführt

Trotz ausreichender Kontodeckung werden Überweisungen und Daueraufträge nicht mehr ausgeführt. Die Mitteilung erfolgt per Zusendung einer Papier-Kontomitteilung:" ..wir konnten leider nicht ausführen... Bitte Rückfrage an den Berater.." Nun versuche ich schon seit Tagen sowohl per email als auch per Telefon - incl. Rückrufwunsch - die BW Bank zu erreichen - leider ohne Erfolg. Ich bin ziemlich verärgert und habe wenig Verständnis, dass bei einer solchen Systemumstellung offensichtlich viel zu wenig Personal in den Hotlines zur Verfügung steht!