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Joachim Romann

Umstellung TAN-Verfahren auch ohne bisherigen TAN-Generator möglich?

Unsere Tochter, deren Bankgeschäfte ich bisher über meinen Online-Zugang getätigt habe, wurde nun auch aufgefordert, ihr TAN-Verfahren umzustellen. Wenn ich mich von meiner Umstellung her richtig erinnere, ist dafür zumindest einmal eine vom bisherigen TAN-Generator generierte TAN notwendig. Sie hat jedoch aus o.g. Grund nie einen TAN-Generator gehabt.

Mein Frage lautet nun: ist die Umstellung auf ein neues TAN-Verfahren auch ohne den bisherigen TAN-Generator möglich oder muss sie wegen eines einzigen Vorgangs zunächst einen TAN-Generator beantragen und ihn dann sofort wieder entsorgen?
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Richtige Antwort
2019-05-21T08:37:06Z
  • Dienstag, 21.05.2019 um 10:37 Uhr
Ja, die Umstellung ist dennoch möglich.

In diesem Fall soll uns bitte Ihre Tochter eine Nachricht über ihren Online-Banking Zugang über den Menüpunkt "Online-Banking > Postfach > Nachricht schreiben" zusenden. Wir schicken dann Unterlagen für die Umstellung per Post zu.

Beste Grüße
Lidia
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