Warum BW Bank erlaubt Kundenberater so fresh mit Kunden umgehen?
Hallo,
Mein Sohn, gerade 20, hat sich ein Konto bei Ihrer Bank eröffnet und wollte sich per Videokontakt identifizieren. Das war am 30.01.2020 gegen 19:00 Uhr.
Die Dame am anderen Ende der Leitung war so unhöflich und unfreundlich zu meinem Sohn, dass wir als Eltern im Hintergrund ganz überrascht und entsetzt waren. Sie hat ihm vorgeworfen, dass er in vollen Sätzen sprechen soll und hat ihn aufgefordert, das Gespräch zu beenden und noch einmal anzurufen.
Diese unangebrachte Unterhaltung und Beleidigung wurde sicher aufgenommen.
Bitte lassen Sie mich wissen, was die BW Bank von dieser Umgehensweise hält und was zu tun bedenkt.
Mit freundlichen Grüßen