Warum ist die Eingabe der Anmelde-PIn wieder auf fünf Zeichen beschränkt?

Question

Warum ist die Eingabe der Anmelde-PIn wieder auf fünf Zeichen beschränkt?

Sehr geehrte Damen und Herren,
das Feld für die PIN Eingabe ist wieder auf fünf Zeichen beschränkt. Ich kann mich deshalb nicht mehr anmelden.
Bitte bringen Sie das wieder in Ordnung.

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Sybille · Accepted Answer · 2018-10-04T08:00:20Z

Guten Morgen,

ich verstehe Ihren Ärger, dass Ihre PIN zur Anmeldung nicht angenommen wird. Die PIN in unserem Online-Banking bestand jedoch immer aus fünf Zeichen.
Wenn Sie in unserem alten Online-Banking (vor April 2017) mehr als fünf Zeichen eingegeben haben, wurden die hinteren Stellen abgeschnitten und die Anmeldung war möglich.
Bitte verwenden Sie daher zur Anmeldung im Online-Banking nur die ersten fünf Zeichen Ihrer PIN.
Sollten Sie Ihre PIN nicht mehr wissen, schreiben Sie uns bitte Ihre persönlichen Daten über unser Kontaktformular und wir lassen Ihnen eine neue PIN per Post zukommen.

Freundliche Grüße
Sybille