Warum kann ich meine gerade getätigte Überweisung nicht sehen?

Nach Absenden einer Überweisung über die aktuelle BW-Bank App für iOS habe ich zwar eine Bestätigung erhalten, kann die Transaktion seit zwei Tagen aber nirgends im System finden, auch nicht über die Webseite. Wurde die Überweisung nun ausgeführt oder nicht? Und falls ja, von welchem Konto wurde die Überweisung getätigt? Ich hatte nämlich keines ausgewählt. Ich kann im System lediglich sehen, dass eine TAN verwendet wurde, aber nicht, für welche Transaktion bzw. welches Konto ggfs. mit welchem Betrag belastet werden soll. Die Hotline kann ich leider auch nicht erreichen.