Warum komme ich nicht über ipad app auf Konten?

Question

Warum komme ich nicht über ipad app auf Konten?

Pc Zugang funktioniert. Ipad app neu geladen und alles gemäß Anweisung gemacht. Fehler: zugang vorläufig gesperrt, pin freigeben. Als Pin habe ich diesselbe wie bei pc Zugang verwendet. Hotline hat keine Ahnung außer "Serverprobleme". Kann das sein, das niemand Zugang über ipad hat?

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10 Kommentare

Akatut · Answer 1 · 2017-04-23T19:12:11Z

Wenn Sie die BW Mobilbanking App auf dem iPad benutzen:
1.) Sicherstellen, das die App aktuell ist (Version 2.7.2).
2.) In der App den Migrationsasistenten ausführen um den neuen Anmeldenamen zu hinterlegen.

Hier hat ein BW-Bank Mitarbeiter auf ein ähnliches Problem geantwortet
https://meine.bw-bank.de/fragen/bw-bank-app-fuer-ipad-funktioniert-nicht

Lili99 · Answer 2 · 2017-04-24T05:29:21Z

Der Migrationsassistent lässt sich nicht aufrufen. Die neue Version ist selbstverständlich geladen.

Lili99 · Answer 3 · 2017-04-24T05:31:00Z

Es kommt die Meldung, dass Migrationsassistent ab 18.4. aufgerufen werden kann. Heute ist der 24.4.

Akatut · Answer 4 · 2017-04-24T07:20:20Z

Stimmen Datum und Uhrzeit auf dem iPad?

Lili99 · Answer 5 · 2017-04-24T08:06:35Z

Ja. Iphone app funktioniert auf ipad.

Lili99 · Answer 6 · 2017-04-24T08:23:52Z

Ipad runtergefahren. App gelöscht, neu installiert. Komm auch nicht dazu, meinen Anmeldenamen einzugeben. Wenn ich ein anderes Konto von mir eingebe, geht auch nichts, andere Fehlermeldung.

Lili99 · Answer 7 · 2017-04-24T08:26:34Z

Im sendeprotokoll returncode = 200

Lili99 · Answer 8 · 2017-04-24T08:34:49Z

Jetzt hab ichs, Anmeldenamen statt Kontonummer

Ralf Hofbauer · Answer 9 · 2017-04-24T09:16:03Z

Hallo Lili99,

bei mir hat die Umstellung am iPad funktioniert (iPad Air 1, iOS 10.3.1), ist also wohl kein generelles Problem.

Wenn Sie den Migrationsassistenten starten (Menü "Schraubenschlüssel" links unten in der iPad-Version, werden Sie nach dem Anmeldenamen und der PIN gefragt. Beides ist identisch zur Anmeldung auf www.bw-bank.de

Wenn alles nicht hilft, geht es vielleicht mit dem neuen Update, dass aktuell auf die Freigabe von Apple wartet und hoffentlich noch heute im Laufe des Tages erscheint.

Freundliche Grüße

Ralf Hofbauer

BW-Bank Service-Center

Lili99 · Answer 10 · 2017-04-24T12:13:22Z

Danke, hab alles möglich probiert. Für mich war missverständlich, dass ich statt Kontonummer den Anmeldenamen eingeben sollte