Warum wird mein Finanzstatus in der Telefon-App nicht aktualisiert?

Question

Warum wird mein Finanzstatus in der Telefon-App nicht aktualisiert?

Nach Anmeldung per Daumen erhalte ich bei Aktualisierung folgende Fehlercodes:
3938
9050
9000
Was muss ich tun?

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1 Kommentar

Kathrin Dembek · Answer 1 · 2017-04-28T12:18:44Z

Hallo,

in der App muss die bisher verwendete Anmeldekontonummer auf den neuen Anmeldenamen geändert werden. (Der Fehlercode 3938 kann u.a. in diesem Fall erscheinen.)

In der BW Mobilbanking App gibt es hierfür einen Migrationsassistenen.

Wenn Sie eine andere App verwenden prüfen Sie doch ob es eine Anleitung zur Umstellung in der FAQ gibt.

Freundliche Grüße
Kathrin Dembek
BW-Bank Service-Center