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Claudia P.

Wie kann ich meine Kontoauszüge elektronisch abrufen?

Vor der Umstellung kontte ich meine Kontoauszüge elektronisch abrufen, jetzt nicht mehr, bzw. ich finde nicht wo. Ich habe zwar vor der Umstellung plötzlich auch wieder vereinzelt Auszüge per Post bekommen, jetzt keine mehr. Im allgemeinen habe ich keine Möglichkeit, den Kontoausdrucker zu nutzen. Wie kann ichmeine Kontoauszüge wieder auf elektronischem Wege bekommen? Ich finde die Umstellung nicht gut, da ich vieles suchen muss, an andere Stelle (vielleicht) finde und oft länger brauche, um an die entsprechenden Informationen zu kommen. Mag sein, dass es jetzt für smartohpone und Tabletanwendungen besser geworden ist, aber fü den Desktop ist es umständlicher.

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Richtige Antwort
2017-06-23T10:20:52Z
  •  BW-Bank Mitarbeiter
  • Freitag, 23.06.2017 um 12:20 Uhr

Guten Tag,

Sie können den Erhalt der Kontoauszüge im Online-Banking unter dem Menüpunkt Online-Banking > Postfach > Postfach-Übersicht verwalten. Dort können Sie die Konten in Ihr elektronisches Postfach hinzufügen und den gewünschten Zustellrhythmus (wöchentlich, 14-tägig, monatlich) wählen.

Ein direkter Abruf ist leider nicht mehr möglich.

Wir verstehen, dass die Umstellung für Sie als Kunden nicht einfach war. Wir können Ihnen versichern, dass wir auf ein leistungsstärkeres System umgestellt haben und hoffen, dass Sie sich nach einiger Zeit wieder zurechtfinden.

Beste Grüße
Lidia

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