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Carmen Schuster
  • Donnerstag, 20.04.2017 um 16:19 Uhr

wie synchronisiere ich meinen TAN Generator?

nachdem die automatische Umstellung auf HBCI nicht funktionierte habe ich in star Money 11 das Konto neu angelegt - jetzt fordert aber bei einer Überweisung das System dass ich beim tan Generator die 1 drücke und die letzten zehn zahlen der iban des zahlungsempfängers eingebe - die dann erhaltene tan wird aber nicht angenommen - auch die über die zahl 2 generierte nicht
antwort:
Status der transkation unbekannt
kreditinstitutsantwort enthält rückmeldung zur Nachricht mit code 9050.
bitte synchronisieren sie den tan-Generator mit unserem System (MBV07390100283)
auftrag abgelehnt (MBV07390100252)
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1 Kommentar
2017-04-25T14:11:51Z
  • Dienstag, 25.04.2017 um 16:11 Uhr
Hallo,

den TAN-Generator können Sie im Online-Banking synchronisieren.

Melden Sie sich dazu im Online-Banking an. Im Menü "Online-Banking" wählen Sie "Service" / "PIN/TAN Verwaltung" / "TAN-Generator verwalten".
Hier finden Sie die Funktion "TAN-Generator synchronisieren".

Konnte das Problem durch eine Synchronisation behoben werden?
Bei Einzelaufträgen muss das TAN-Verfahren 1 (Taste 1) und bei Sammelaufträgen das TAN-Verfahren 3 (Taste 3) verwendet werden.


Freundliche Grüße
Kathrin Dembek
BW-Bank Service-Center