wie synchronisiere ich meinen TAN Generator?

nachdem die automatische Umstellung auf HBCI nicht funktionierte habe ich in star Money 11 das Konto neu angelegt - jetzt fordert aber bei einer Überweisung das System dass ich beim tan Generator die 1 drücke und die letzten zehn zahlen der iban des zahlungsempfängers eingebe - die dann erhaltene tan wird aber nicht angenommen - auch die über die zahl 2 generierte nicht
antwort:
Status der transkation unbekannt
kreditinstitutsantwort enthält rückmeldung zur Nachricht mit code 9050.
bitte synchronisieren sie den tan-Generator mit unserem System (MBV07390100283)
auftrag abgelehnt (MBV07390100252)